Фриланс-биржа Профессионалов Узбекистана

Урок 4: Чего хотят заказчики? Кто он – идеальный клиент?

Всем привет. Это Урок 4 из рубрики «Уроки».

Сегодня вы будете решать: с какими клиентами вы бы хотели работать; и что они хотят от вас.

Таким образом, первый вопрос, на который вам нужно найти ответ «Кто мой идеальный клиент?» Наилучший способ ответить на этот вопрос это понять:

  • кому необходимы ваши услуги
  • кто хочет и может оплатить ваши услуги

Обратите внимание, что я использовал слово «хочу», а не «нужно». Это две разные вещи, и это различие очень важно.

Вы ищите клиента, который хочет получить ваши услуги, а не который нуждается в них. Клиент может нуждаться в ваших услугах, но не хочет ими воспользоваться.

В этом случае, вам придется научиться заставлять клиентов захотеть воспользоваться вашими услугами, а это гораздо сложнее.

С другой стороны, единственной вашей задачей будет убедить клиентов, которые хотят воспользоваться вашими услугами, в том, что вы лучший исполнитель для данной работы.

Кто ваш потенциальный клиент?

Определите как можно больше характерных черт потенциального клиента, такие как:

  • пол
  • возраст
  • семейное положение
  • место жительства
  • род деятельности
  • годовой доход
  • производство
  • жизненные цели
  • хобби
  • организации, к которым они принадлежат
  • какие книги и журналы они читают
  • какие ТВ-шоу смотрят
  • какие слушают подкасты
  • люди, которыми они восхищаются и которых слушают

 Копирайтер Лорри Морган-Ферреро, заходит так далеко, что даже дает своему целевому рынку имя и создает имидж.

Сделайте то же самое, если это сработает в вашем случае.

Или подумайте о конкретных людях, которых вы знаете, и которые подходят в качестве потенциального клиента.

Это только первый шаг. Следующий шаг — выяснить, чего хотят ваши клиенты.

 Что именно хотят ваши клиенты?

Знакомиться с вашим потенциальным клиентом теперь стало гораздо проще, чем когда-либо, благодаря Интернету. Определите 2-3 пользователя, которые подходят вам в качестве потенциальных клиентов, тогда ваше исследование рынка станет намного проще.

Вот некоторые советы, которые помогут вам:

  • Найдите их на Твиттере и просматривайте их новостную ленту.
  • Читайте их блог. Оставляйте комментарии и поддерживайте общение.
  • Подпишитесь на их рассылку.
  • Подпишитесь на их страницу в Facebook и в Одноклассниках.

Если вы нащупали под ногами почву, можете даже попросить о небольшом интервью по электронной почте. Задайте только три самых главных вопроса, поэтому хорошо продумайте свои вопросы.

Но даже если у вас нет конкретных людей на примете, вы должны, по крайней мере, исследовать отрасль, в которой хотите оказывать услуги.

Зайдите в Google и поищите наиболее подходящие сайты, блоги и форумы в этой отрасли.

Пока вы в Google, установите Google читалку для просмотра ежедневной электронной почты с последними обновлениями по вашей отрасли.

Но подождите, не забывайте также и про оффлайн источники, как например:

  • книги и журналы о данной отрасли
  • собрания и конференции ассоциаций в вашей отрасли (вы не сможете сделать это прямо сегодня, но по мере возможности посещайте их)

Пока вы все это делаете, записывайте проблемы, которые доставляют людям хлопоты.

Может ли ваша специализация решить эти проблемы?

К этому моменту у вас должно быть хорошее представление о том, что именно хотят ваши целевые клиенты.

Используйте эти советы постоянно.

Вы должны наблюдать за своими клиентами, и отслеживать в какой отрасли они находятся.

Уделите несколько минут в день или в неделю, чтобы посетить сайты, блоги и форумы ваших клиентов.

Но что если на форумах регистрация платная? Если ваш бюджет позволяет, то лучше зарегистрируйтесь. Оно того стоит, особенно если на форуме можно взаимодействовать с целевыми клиентами. Но об этом мы поговорим чуть позже.

А пока держите в голове образ вашего потенциального клиента. С этого момента он или она станет важным человеком в вашем фриланс бизнесе.

Как вам сегодняшнее упражнение? Узнали ли вы что-то нового о своих целевых клиентах, что вы не знали раньше? Делитесь своими мыслями в комментариях .



Комментарии
Комментарии отсутствуют
Добавление комментариев доступно только зарегистрированным пользователям